Solutions
CRM・外部サービス連携
顧客情報を中心とした CRM 構築から、既存システムとのシームレスな外部サービス連携まで幅広く対応します。
営業・マーケティング・サポート部門が活用しやすい仕組みを整備することで、業務効率化だけでなく顧客体験の向上や新たなビジネス機会の創出を実現します。
- 部門横断で活用できる CRM システムの設計・構築
- 外部サービスとの柔軟な連携
- 顧客データの一元化によるマーケティング施策の強化
- 運用フェーズも安心のサポート・拡張対応
Features
サイブリッジのCRM・外部サービス連携の特長
01 顧客データを一元管理
営業、マーケティング、カスタマーサポートなど複数部門での情報を統合し、活用しやすい形で管理します。
02 外部サービスとの連携
決済・チャットツール・メール配信・BI など既存のクラウドサービスを統合し、業務を分断させないシームレスな体験を提供します。
03 顧客体験の最大化
リアルタイムでのデータ連携により、顧客一人ひとりに合わせた最適なアプローチを実現。LTV（顧客生涯価値）の向上につなげます。
導入後の効果事例（イメージ）
- 顧客情報の一元化により、部門間の連携が円滑化
- 顧客対応履歴の可視化で、サポート品質が向上
- マーケティング施策の ROI 改善
- 外部サービスを統合した効率的な業務フローを実現
主な機能例
- 顧客／会員管理（CRM機能）
- 外部サービス連携（決済、メール、チャット、MA/BIツールなど）
- 顧客データの統合・分析・可視化
- セキュリティ対策（アクセス制御・ログ管理）
Our Works
CRM・外部サービス連携の主な事例
CRM・基幹システム連携
CRMや基幹システムとWebサービスを連携し、会員情報・購買履歴・申込状況などを一元管理。データ連携の自動化により、運用負荷の軽減と業務効率化、精度の高い顧客対応を実現します。
シングルサインオン導入支援
外部サービスとのシングルサインオン（SSO）を導入し、複数システムを統一した認証で利用可能にします。セキュリティと利便性を両立し、ユーザーの離脱防止と管理者の運用負担軽減に貢献します。
決済・メール・ID連携
決済、メール配信、ID管理など外部サービスとの連携を設計・実装します。既存システムとの整合性を保ちながら、拡張性の高い構成で安定運用を実現。要件に応じた最適な連携方式をご提案します。
ビジネスに、もっと強く、やさしいシステムを。
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